Política de Privacidade de Serviços Web
6 de outubro de 2009

Sumário (Ir para Política completa)

O que a Política de Privacidade faz

A Política de Privacidade dos Serviços Web descreve as informações que a Comcast coleta sobre você, como a Comcast usa essas informações e como a Comcast protege sua privacidade quando você usa esses sites, bem como os serviços e softwares oferecidos neles: www.comcast.net, www.fancast.com , www.chirp.com e www.plaxo.com.

Este resumo apresenta alguns pontos principais da Política de Privacidade, mas você deve ler toda a Política de Privacidade para entender integralmente nossas práticas de privacidade.

O que a Política de Privacidade não faz

Observe: a Política de Privacidade não o informa sobre as informações que coletamos e como as utilizamos quando você usa outros serviços da Comcast (Comcast Digital Cable, Comcast Digital Voice ou Comcast High Speed Internet). Esses serviços têm sua própria política de privacidade, que postamos em http://www.comcast.com/customerprivacy/ e enviamos aos assinantes.

Informações coletadas pela Comcast e como são usadas e compartilhadas

Nossa intenção é que você compreenda os tipos de informações que podem ser coletados sobre a sua utilização dos Sites e Serviços Web e o que podemos fazer com essas informações.

A Comcast coleta dois tipos de informações das pessoas que usam seus sites: (i) informações que identificam uma determinada pessoa usando um site, e (ii) informações que fornecem fatos sobre uma pessoa sem identificá-la (isto é, anonimamente).

Alterações nas atividades comerciais da Comcast ou na Política de Privacidade

Se a natureza das atividades comerciais da Comcast for alterada — por exemplo, se houver a fusão da nossa empresa com outra ou se vendermos uma ou mais empresas da Comcast que prestam serviços Web — poderemos dar suas informações aos novos proprietários dos Serviços Web. Se isso acontecer, você será informado. Também informaremos se a Política de Privacidade for alterada por qualquer motivo, para que você possa decidir se deseja continuar usando os Serviços Web.

Política completa

1. Sobre a Política de Privacidade e os Serviços Web da Comcast

A família de empresas Comcast respeita a sua privacidade. Nesta Política de Privacidade dos Serviços Web (“Política de Privacidade”), o termo “Comcast” ou “nós” fará referência à Comcast Cable Communications Management, LLC, à Comcast Interactive Media, LLC e suas respectivas subsidiárias e afiliadas que possuem e operam Sites e Serviços de Internet em nome delas. O termo “você” se refere a você enquanto usuário dos Sites ou Serviços de Internet da Comcast descritos abaixo. O termo “Informações Pessoais” ou “PII” se refere às informações que identificam uma determinada pessoa, como o nome, o endereço, o CPF, o número de conta bancária ou o telefone. O termo “Informações Não Pessoais” ou “não PII” se refere a informações anônimas, agregadas ou que não identificam uma determinada pessoa, como a idade, o sexo, o c¨®digo postal ou outras informações quando tais dados não são usados com Informações Pessoais.

2. A Comcast é membro da TRUSTe

A Comcast é uma licenciada do Programa de Privacidade TRUSTe. A TRUSTe é uma organização independente cuja missão é permitir que pessoas e organizações estabeleçam relacionamentos de confiança baseados no respeito pela identidade e pelas informações pessoais, promovendo o uso de práticas de informação justas. A Comcast tem o compromisso de manter sua privacidade e acredita que, como usuário dos Serviços Web da Comcast, você deve saber como a Comcast obtém e usa as informações coletadas nos seus sites certificados pela TRUSTe. Como uma demonstração do compromisso da Comcast com a privacidade dos seus usuários, ela concordou voluntariamente em ter suas práticas de privacidade analisadas pela TRUSTe para os sites www.comcast.net e www.plaxo.com.

Se você tem dúvidas sobre privacidade ou os sites www.comcast.net e www.plaxo.com, consulte a Comcast antes. Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, também poderá entrar em contato com a TRUSTe por meio do Processo de Resolução de Disputa Watchdog da TRUSTe, em http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. A TRUSTe servirá como elo de ligação com a Comcast para resolver seus questionamentos.

O programa da TRUSTe analisa e certifica apenas as práticas de informação dos sites www.comcast.net e www.plaxo.com. A TRUSTe não analisa ou certifica as práticas de privacidade relacionadas a qualquer outro Site da Comcast, softwares, produtos ou serviços, incluindo Comcast Digital Cable, Comcast Digital Voice, Comcast High Speed Internet ou Fancast Store.

3. Coleta de informações

4. Uso de informações

A Comcast usa Dados do Log da Web, Dados de Preferências e Seus Dados, incluindo Informações Pessoais e Informações Não Pessoais, nas formas agregadas e individuais, para fornecer os Serviços Web da Comcast e dar suporte a eles. Podemos processar e usar tais dados para finalidades consistentes com esta Política de Privacidade incluindo, sem limitação:

• Personalizar, medir e aperfeiçoar os Serviços Web da Comcast e o conteúdo e os anúncios oferecidos por meio deles;
• Aplicar nossos Termos de Serviços Web e detectar fraudes e outras atividades ilegais;
• Faturar e cobrar tarifas ou cobranças aplicáveis;
• Informar a você sobre novos produtos ou serviços da Comcast ou de outras empresas com as quais trabalhamos, bem como ofertas promocionais de acordo com as suas configurações de preferências;
• Informar a você sobre alterações nos Serviços Web da Comcast, nos Termos de Serviços Web, nesta Política de Privacidade e em outros termos que se aplicam aos nossos serviços; e
• Atualizar quaisquer programas ou outras ferramentas que fornecemos com os Serviços Web da Comcast.

A Comcast pode usar os Dados do Log da Web, os Dados de Preferências e os Seus Dados nessas formas com finalidades comerciais internas, por exemplo, para determinar quanto tráfego é recebido em certas partes dos Serviços Web da Comcast, para relatórios de licença e avaliação de níveis de serviço, para melhor compreender como os Serviços Web da Comcast são usados, para medir os padrões de tráfego e determinar que tipos de conteúdo e serviços são mais populares entre os usuários dos Serviços Web da Comcast, ou para determinar quais consultas de busca em certos Serviços da Comcast são as mais populares.

A Comcast também pode usar os Dados do Log da Web, os Dados de Preferências e os Seus Dados para personalizar os Sites e Serviços da Comcast e torná-los mais relevantes para você. Por exemplo, a Comcast pode usar tais dados para determinar quais notícias, filmes ou programas de televisão recomendar a você.

A Comcast pode usar seus Dados Cadastrais para verificar se você é a pessoa autorizada a usar os Serviços Web da Comcast ou a gerenciar sua conta. A Comcast também pode usar seus Dados Cadastrais para determinar se a sua assinatura Comcast Digital Cable permite acessar conteúdo premium ou serviços oferecidos por meio de alguns dos Sites da Comcast. Por exemplo, a Comcast pode usar tais informações de assinatura para permitir que você acesse, por um ou mais Serviços Web da Comcast, determinadas programações incluídas no seu pacote da Comcast Digital Cable ou para recomendar outros produtos e serviços da Comcast que julgue ser do seu interesse (o “Serviço Online por Demanda”).

5. Compartilhamento de informações

A Comcast usa terceiros para ajudar a entregar partes dos Serviços Web da Comcast para você. Podemos compartilhar partes dos Seus Dados com esses terceiros no que for necessário para que eles ofereçam tais serviços. Essas empresas estão agindo em nome da Comcast e são obrigadas, por contrato com a Comcast, a manter a confidencialidade de tais informações e só estão autorizadas a usá-las com determinadas finalidades. Conforme descrito detalhadamente a seguir, a Comcast também poderá fornecer elementos de Informações Não Pessoais dos Seus Dados para terceiros que entregam anúncios a você em nome da Comcast. A Comcast não fornecerá suas Informações Pessoais para esses anunciantes, a menos que você expressamente nos autorize a fazer isso.

A Comcast também poderá compartilhar os Dados do Log da Web e os Dados de Preferências, que não contenham Informações Pessoais, com terceiros. Por exemplo, a Comcast poderá compartilhar dados de tráfego sobre um dos Sites da Comcast com um terceiro para analisar e publicar pesquisas de tráfego nos sites. Alternativamente a Comcast poderá compartilhar Dados do Log da Web e os Dados de Preferências com um dos provedores de filmes em www.fancast.com, para que a Comcast e o provedor possam determinar quais filmes adicionais mostrar em www.fancast.com.

A Comcast também poderá compartilhar os Dados do Log da Web, os Dados de Preferências e os Seus Dados com sua família interna de empresas somente para fornecer a você os Serviços Web da Comcast, outros serviços de plataforma cruzada e anúncios do que julgar ser de seu interesse. Por exemplo, a Comcast compartilhará seus Dados Cadastrais com sua família interna de empresas para fornecer a você Serviço Online por Demanda se você tiver se cadastrados nesse serviço, e para informar você a respeito de outros produtos e serviços da Comcast que julgar ser de seu interesse. Tal compartilhamento ocorre quando você se cadastra e usa esses outros serviços e pode ser necessário para que nós forneçamos tais serviços. Se você não deseja que os Seus Dados sejam compartilhados com um serviço específico, como o Plaxo ou o Serviço Online por Demanda, por exemplo, poderá optar por não se cadastrar em tal serviço ou deixar de usá-lo a qualquer momento caso já tenha se cadastrado.

Você poderá autorizar outros sites, como o MySpace ou o Facebook, a acessar e publicar nos respectivos sites alguns dos Seus Dados, incluindo seus Dados de Atividade. Por exemplo, você poderá permitir que um widget do Facebook acesse e publique na sua página do Facebook os programas que você assiste em www.fancast.com. Além disso, certos Serviços Web da Comcast permitem que você use suas listas de contatos de sites como o MySpace ou o Facebook para compartilhar partes de Seus Dados, incluindo seus Dados de Atividade, com outrem. Por exemplo, www.chirp.com poderá permitir que você faça comentários sobre seu programa de televisão favorito em www.fancast.com e depois compartilhar tal comentário com todos os seus amigos do Facebook. Se você fornecer suas credenciais à Comcast para esse tipo de serviço de Internet e usar os recursos do Serviço da Comcast que compartilham informações nesses Serviços de Internet, ou, se um deles contatar a Comcast usando suas credenciais de Serviços Web da Comcast e solicitar acesso a certas partes de Seus Dados, a Comcast tratará isso como sua autorização para compartilhar tais partes dos Seus Dados com esse serviço de Internet.

6. Anúncios

A Comcast, ou provedores de redes de publicidade agindo a pedido da Comcast, poderá entregar anúncios a você por meio dos Serviços Web da Comcast, caso você seja um usuário cadastrado, como descrito em mais detalhes a seguir.

7. Redes de publicidade e outras redes de provedores de serviço

As empresas de publicidade que entregam anúncios para nós nos Sites da Comcast podem usar cookies para distinguir seu navegador da Web e monitorar informações relacionadas à prestação de anúncios no seu navegador da Web, como o tipo de anúncio mostrado e as páginas da Web onde os anúncios apareceram. Além disso, os terceiros que fornecem Serviços de Log da Web para a Comcast poderão usar cookies para distinguir seu navegador da Web e monitorar os sites visitados por ele na rede de sites do provedor do serviço. Tais empresas poderão combinar essas informações com outras que coletaram independentemente de outros sites relacionados às atividade do seu navegador da Web nas respectivas redes de sites. Tais empresas coletam e usam informações de acordo com políticas de privacidade próprias. A Comcast recomenda que você conheça as políticas de privacidade de tais empresas antes de permitir que elas coloquem um cookie para o seu navegador da Web. Para obter a lista de nossos parceiros que operam redes próprias, visite:

8. Comunicação com você

A Comcast pode usar seus Dados Cadastrais para enviar a você um email de confirmação que verifica a propriedade dos endereços de email fornecidos nos seus Dados Cadastrais e para enviar comunicações relacionadas aos Serviços Web da Comcast. Além disso, a Comcast poderá enviar a você emails promocionais ou comerciais relacionados a cada Site da Comcast para os quais você ativou sua conta, conforme permitido pela legislação aplicável. Você pode cancelar o recebimento de tais emails promocionais ou comerciais seguindo as instruções contidas nos emails ou visitando:

https://preferences.comcast.net

http://www.plaxo.com/settings/email

e seguindo as instruções lá contidas.

Os não membros podem optar por cancelarem permanentemente o recebimento de convites dos membros para fazer parte do Plaxo. Ao solicitar o cancelamento permanente, você deverá fornecer um endereço de email válido no qual não mais deseja receber os convites do Plaxo. A Comcast poderá enviar a você um email de confirmação de cancelamento referente ao endereço inserido. Se você receber um email de confirmação do cancelamento, deverá responder a esse email para concluir o processo de cancelamento. O cancelamento está disponível em:

http://www.plaxo.com/opt_out

9. Logon usando credenciais que não são da Comcast

A Comcast pode permitir que você acesse partes dos Serviços Web da Comcast fazendo logon com seu nome de usuário ou outro identificador de outro serviço de Internet (“Nome de Usuário Que Não é da Comcast”). A Comcast tratará seu Nome de Usuário Que Não é da Comcast e quaisquer dados adicionais a seu respeito fornecidos pelo serviço de Internet relevante à Comcast como se fossem Seus Dados.

10. Participação em blogs e em fóruns

Se você postar comentários em qualquer um dos blogs, fóruns ou outras seções editoriais dos Serviços Web da Comcast, toda informação que você envie neles podem ser lidas, coletadas ou utilizadas por outros usuários dos Serviços Web da Comcast e qualquer PII que você postar poderá ser usado para contatar você. Não somos responsáveis pela PII que você decidir enviar por meio desses recursos.

Crianças menores de 13 anos não devem postar em nenhum dos blogs, fóruns ou outras seções editoriais dos Serviços Web da Comcast.

11. Segurança

A Comcast usa abordagens padrão da indústria para armazenar com segurança, controlar o acesso e fazer uso apropriado dos Seus Dados e exigimos que nossos prestadores de serviço e outros provedores façam o mesmo. No entanto, nenhuma medida de segurança é completamente eficaz e a Comcast não pode garantir a segurança total dos Seus Dados. Se você não desejar que a Comcast saiba informações particulares a seu respeito, não deve se cadastrar para usar os Serviços Web da Comcast ou incluí-las em qualquer item que enviar ou postar na Comcast, incluindo postagens nos Sites da Comcast ou emails para a Comcast. Mais informações sobre segurança na Internet podem ser encontradas em: http://security.comcast.net/.

A Comcast também toma medidas adicionais para aumentar a segurança e confiabilidade das comunicações dos clientes. Não lemos seus emails de entrada ou de saída, anexos de arquivos, correspondência de vídeo, bate-papo privado ou mensagens instantâneas. No entanto, usamos (junto com nossos provedores terceirizados) ferramentas de software e hardware para ajudar a impedir e bloquear emails "spam", vírus, spyware e outras comunicações ameaçadoras ou indesejadas e programas de email enviados e recebidos por meio do Comcast.net e dos Sites da Comcast. Tais ferramentas podem examinar automaticamente seus emails, emails de vídeo, mensagens instantâneas, anexos de arquivos e outros arquivos e comunicações a fim de nos ajudar a proteger você e o Serviço contra comunicações e programas ameaçadores ou indesejados. Para saber mais sobre a abordagem antispam da Comcast, visite http://help.comcast.net/content/faq/What-is-Comcast-doing-about-spam.

Como precaução adicional de segurança, nem a Comcast nem qualquer um de nossos provedores de serviço autorizados solicitará sua senha da Comcast em um email, por telefone ou em um fórum de suporte online ou área de bate-papo. Não dê sua senha da Comcast para ninguém em um email, por telefone ou em uma área de suporte online.

12. Divulgação de informações

A Comcast tem a maior consideração sobre a privacidade do cliente e despendemos esforços razoáveis para proteger sua privacidade como descrito nesta Política de Privacidade. No entanto, podemos ser obrigados por lei a divulgar Informações Pessoais ou outras informações sobre você ou outros usuários dos Serviços Web da Comcast. Tal divulgação pode ser feita com ou sem seu consentimento, e com ou sem aviso prévio, de acordo com os termos de uma intimação, uma ordem judicial, um mandado de busca ou outros processos legais válidos. Também poderemos divulgar informações sobre você ou usuários dos Serviços Web da Comcast quando acreditarmos, em boa fé, que a divulgação de informações seja necessária para impedir prejuízo financeiro, resolver suspeitas de atividade ilegal, proteger nossos direitos ou propriedade ou prevenir a iminência de dano físico.

13. Observação especial sobre crianças

A Comcast não procura coletar Informações Pessoais de ninguém menor de 13 anos sem primeiro obter consentimento dos pais. Para as partes dos Serviços Web da Comcast que coletam informações de crianças menores de 13 anos após a obtenção de consentimento dos pais, a Comcast ou seus prestadores de serviço fornecerão um aviso especial ou outras informações descrevendo todas as proteções adicionais de segurança que forem aplicáveis. As crianças sempre devem obter permissão de um pai ou responsável antes de enviar informações sobre elas mesmas (como seus nomes, endereços de email e números de telefone) via Internet, para a Comcast ou para qualquer outra parte.

14. Seus direitos de privacidade na Califórnia

A legislação da Califórnia permite que seus residentes solicitem e recebam informações sobre a divulgação de certas categorias de PII que uma empresa faça a outras empresas para uso como marketing direto. Se você for residente da Califórnia e usuário de qualquer Serviço Web da Comcast, poderá solicitar uma cópia dessas informações à Comcast Interactive Media, LLC enviando email para CIM_Privacy@comcast.com ou uma carta para a Comcast Interactive Media, LLC, Attn: California Direct Marketing Information, One Comcast Center, Philadelphia, PA 19103. Inclua seu nome e endereço de email nas solicitações por email, e seu nome e endereço para correspondência em solicitações enviadas por correio.

15. Alteração de propriedade ou outra transação comercial

No caso de a Comcast entrar em uma transação comercial, como uma fusão, uma aquisição ou a venda de todos ou de parte de seus ativos (uma “Transação Comercial”), Seus Dados (incluindo PII e Não PII associados aos Serviços Web da Comcast) provavelmente farão parte dos ativos transferidos.

Nesse caso, você será notificado por nós a respeito de qualquer Transação Comercial. Você também será notificado a respeito de qualquer alteração material subsequente nesta Política de Privacidade que resulte de tal Transação Comercial, e nós daremos a você a oportunidade de solicitar o cancelamento de informações coletadas antes ou que possam ser coletadas depois que uma nova Política de Privacidade contendo alterações materiais entrar em vigor.

16.   Plaxo

Os seguintes termos nesta seção só se aplicam ao seu uso do Serviço Plaxo, ao Software Plaxo e a www.plaxo.com (coletivamente as “Ofertas Plaxo”).

A Plaxo participa do programa Porto Seguro desenvolvido pelo Departamento de Comércio dos EUA e pela União Européia. A Plaxo certifica que adere aos Princípios de Privacidade Porto Seguro acordados pelos EUA e pela UE. Para obter mais informações sobre o programa Porto Seguro e para ver nossa certificação, visite o site do programa Porto Seguro do Departamento de Comércio dos EUA.

A Comcast usa Seus Dados para permitir que você utilize as seguintes Ofertas Plaxo.

• Dados Cadastrais e Dados de Perfil. O nome que você inclui nos seus Dados Cadastrais e a foto (se fez o upload de uma) nos seus Dados de Perfil será exibido a membros e não-membros da Plaxo Network, se você decidir permitir que os dados sejam acessados publicamente. Isso é especialmente útil para que seus amigos, parentes ou contatos profissionais possam encontrar você e adicioná-lo como um contato. Todos os usuários podem controlar se seus nomes aparecem nas listas de busca de pessoas do Plaxo. Você também pode controlar como todas as outras informações nos seus Dados Cadastrais e Dados de Perfil são compartilhadas com outros usuários por meio das suas configurações de privacidade do Plaxo (por exemplo, amigos, parentes, contatos profissionais) disponível em http://www.plaxo.com/settings/account. Você controla se tem ou não um perfil público. Se você tiver um perfil público, decida quais informações dos seus Dados Cadastrais e Dados de Perfil serão incluídas no seu perfil público. Os perfis públicos podem ser vistos por qualquer membro ou não-membro da Plaxo Network.
• Dados de Atividade. Você controla com quem seus Dados de Atividade são compartilhados. Depois que você compartilhar dados com alguém, no entanto, não poderá controlar o que os destinatários fazem com seus dados.

17. Alterações desta Política de Privacidade

A Comcast se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade ocasionalmente conforme as leis de privacidade aplicáveis. Quando a alterarmos, disponibilizaremos para você uma cópia da Política de Privacidade atualizada antes que ela entre em vigor. Se fizermos alterações materiais a esta Política de Privacidade, também notificaremos você por email, correspondência direta ou outros métodos razoáveis a nosso critério. No caso de alterações materiais a esta Política de Privacidade, daremos a você a oportunidade de solicitar o cancelamento de informações coletadas antes ou que possam ser coletadas depois que uma nova Política de Privacidade contendo alterações materiais entrar em vigor.

Você entende e concorda que se usar os Serviços Web da Comcast após a data de vigência da Política de Privacidade atualizada, a Comcast considerará o seu uso como a aceitação da Política de Privacidade atualizada.

18. Visitantes internacionais

No momento, nossos sistemas de computador estão situados nos Estados Unidos, assim, sua PII será processada por nós nos Estados Unidos, onde a regulamentação de privacidade e proteção aos dados podem ser diferentes daquelas de outras partes do mundo, como a União Européia. Se você criar uma conta online para usar os Sites da Comcast como um visitante de fora dos Estados Unidos, terá concordado com os termos da Política de Privacidade e com nossos Termos de Serviços Web e terá consentido com a transferência e o processamento de todas essas informações nos Estados Unidos. Muitos não oferecem um nível de proteção equivalente a este na União Européia ou em outros países.

19. Contato com a Comcast a atendimento ao usuário

You can direct questions regarding this Privacy Policy to Comcast by e-mailing us at CIM_privacy@comcast.com. You can also send a letter by mail to Comcast Interactive Media, LLC, Attn: Privacy Policy Questions, One Comcast Center, Philadelphia, PA 19103 EUA.

O atendimento ao usuário e informações de ajuda estão disponíveis em http://customer.comcast.com/Pages/Help.aspx. Algumas áreas e ferramentas de suporte online podem pedir que você forneça informações para a Comcast para nos ajudar a resolver suas dúvidas ou problemas. Também poderemos disponibilizar ferramentas de software para ajudar a configurar seu computador ou sua rede, ou coletar informações do seu computador ou rede para nos ajudar a fornecer suporte a você. Se você decidir fornecer tais informações para a Comcast ou usar tais ferramentas, usaremos as informações apenas para fins de atendimento ao usuário.

Revisão e vigência: 6 de outubro de 2009